本报讯 日前，市民杨女士向青年报互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，请上海百安居装修工程有限公司普陀分公司（以下简称“百安居装修”）装修新房，竣工4个月，墙面涂料就裂缝，报修一年才修理，修理也不满足。12月8日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，百安居方面许诺本周从头修理。

   上一年3月底，杨女士与百安居装修签约装修嘉定一套新房，合同约好5月底竣工。杨女士说，百安居装修并未如合同约好按期竣工，竣工时刻拖到了6月；竣工后，百安居装修对一部分收费也没有出具发票；竣工4个月后，即上一年10月，主卧室墙面涂料有裂缝现象，卫生间瓷砖也裂开，厨房吊顶还有滴水声响。

   杨女士称，依据装修合同约好，该装修工程保修期为2年，一系列问题发生后，她即联络百安居装修保修，可是，从上一年10月到本年10月，从百安居装修施工队长到工程监理再到工程部司理，和他们逐个联络都未能及时得到满足答复。“有一天，咱们打了30多个电话，他们都不接，后来真实没有很好的办法了，咱们自己拍好相片，亲身跑到百安居装修办公室，又不知跑了多少次，他们才派人来修理。”

   杨女士供给的一张修理单显现，百安居装修于10月15日现场修理。说起这次修理，杨女士仍不满足，“咱们要他们把一切应该修的当地都修好，他们只肯修主卧室墙面涂料裂缝，修那些裂缝时，他们直接在裂缝上刷涂料，把墙面刷成了‘大花脸’。咱们不满足，叫他们负责人来看，他们也不赞同，只说再来修理，他们工程部司理说，假设没有人来，他亲身过来，可是，现在12月8日了，他们还没有派人来。”

   杨女士让记者看的一面“大花脸”墙面上，的确仍可见十多段不规则裂缝痕迹，有的痕迹达一米多长，从上至下，从一边到另一边，推开主卧室房门即可看到，面积达整面墙面一半左右。而除了主卧室这些裂缝外，客厅涂料也可见多条裂缝。

   关于如此主卧室墙面涂料裂缝，杨女士说，百安居装修一开始说是刷涂料时墙面没有干透所形成的，后来则将职责推到了他们业主方面，说是他们不正确运用所形成的。

   记者当即致电百安居装修有关监理刘先生，对方供认，杨女士家主卧室那面“大花脸”墙面的确没有弄好，有裂缝后做修理时，也的确没有修理好。关于裂缝的原因，刘先生既没有说是施工时墙体没有干透所形成的，也没有说是业主不正确运用所形成的，而是说因为该面墙为保温墙所形成的。刘先生许诺，将进一步将该“大花脸”墙并完全修理好。

   记者刚联络完刘先生，百安居装修有关施工队长曹先生来到了杨女士家，同刘先生相同，曹先生也将墙面裂缝原因归咎于保温墙，并进一步解说说这是他们施工中第一次碰到保温墙形成的问题，将于本周，把那面“大花脸”墙上本来所刷涂料完全铲掉，从头刷涂料。