未来网北京2月27日电（实习生 许弘毅 记者 王军伟）一句“车到山前必有路，有路必有丰田车”广告语，让丰田这一日本汽车品牌红遍中国，丰田汽车也因省油、故障率较低深受百姓追捧。但近期，丰田公司旗下主力SUV车型RAV4（国内称荣放）汽车，却因生锈问题遭车主集体投诉。一时间，这一全球知名车企被推至舆论的风口浪尖。（曝料邮箱: 新闻热线）

  近期，在社交平台和第三方汽车投诉反馈平台，不少车主反映他们购买的一汽丰田汽车有限公司（以下简称一汽丰田）旗下的“RAV4荣放”汽车，质保期内，车门等处出现不同程度的生锈、油漆开裂的情况，多次与一汽丰田公司以及4S店沟通未果，无奈车主们选择了集体投诉。

  据投诉车主介绍，他购买的车型是2022款RAV4荣放2.0L CVT 两驱都市版，购车仅一年时间，四个车门均出现不同程度的生锈。还有车主称，车辆购买仅半年，螺丝和车门都生锈了，售后敷衍车主不积极解决车辆问题，仅对生锈、开裂处进行简单喷漆、覆盖处理，过段时间还得生锈。

  从车主提供的照片来看，车门生锈问题普遍出现在车门四角，以及螺丝铆钉接缝处。有车主表示，此类地方容易滞留雨水，或是导致生锈的主要原因。

  吉林省长春市车主王磊（化名）向未来网记者介绍，他是在2022年9月购买的丰田RAV4荣放，这是他人生中第一辆车，提车后爱护有加，从未出过任何事故，且长期将车辆停放于环境干燥的地上车库。但该车的四门都出现了生锈问题，这让他对一汽丰田的产品的质量感到极度失望，希望企业能够为其维修并完全解决车门生锈问题。据介绍，目前一汽丰田已为其车辆免费做了除锈、喷漆、防腐处理，并更换了生锈螺丝，且承诺免费为该车提供9次保养服务，目前双方就该问题已达成和解。

  但是其他RAV4荣放车主并没有王磊幸运，贵州省贵阳市消费者张涛（化名）于2023年9月购买了一辆RAV4荣放汽车，短短半年时间，左后车门、右后车门均出现生锈，车门边角油漆爆皮、生锈，后门螺丝生锈还导致了漆面腐蚀。他认为，该车存在严重质量上的问题，前述问题均系产品质量把关不严导致，他要求一汽丰田为其更换螺丝、维修生锈脱落漆面、延长质保时间。“我们家到4S店单程超200公里，若一次无法完全解决车辆生锈、漆面开裂的问题，势必会给我带来别的方面的损失，我要求一汽丰田提供在前往4S店维修过程中产生的其他相关联的费用”。

  山东省青岛市的张松（化名）则向记者表示，像一汽丰田这样的大公司应该不至于对荣放如此大规模的生锈、油漆开裂的问题置之不理，维权群内的车友们都在等有关问题的处理意见。但是，截至目前一汽丰田公司对该事件并未做出声明或表态。

  带着车主的疑问，未来网记者联系了一汽丰田，售后部门相关负责人向记者表示，他们接到了车主的投诉，但是目前并未收到公司相关通知，也没办法做出相关回应。随后记者将采访函发送至该公司电子邮箱，截止至发稿前未收到相关回复。

  记者通过浏览社交平台后发现，不仅RAV4荣放存在生锈问题，丰田公司旗下包括A级热销车型卡罗拉、雷凌，B级车型凯美瑞、亚洲龙在内的多款车型，均被车主反映存在车门生锈、油漆开裂的问题。

  一汽丰田荣放RAV4资料显示，一汽丰田汽车有限公司成立于2000年6月，是由中国第一汽车股份有限公司与日本丰田汽车打造的大型汽车企业产业集群。前述车型中，RAV4荣放、卡罗拉、亚洲龙属于一汽丰田公司，而雷凌、凯美瑞则由广汽丰田汽车有限公司生产。

  事实上，丰田公司旗下汽车出现生锈问题并非首次，早在2016年丰田旗下多款车型就出现大规模生锈问题在美国遭起诉，丰田公司也因此支付34亿美元费用。

  据外媒报道，日本丰田汽车就部分皮卡和运动型多功能车(SUV)的防锈措施不充分在美达成诉讼和解，同意支付34亿美元用于修理等费用。

  报道称，丰田支付34亿美元来和解由美国车主提起的相关集体诉讼。车主认为，由于缺乏适当的防锈措施，其拥有的丰田车辆的车架很容易生锈腐蚀。这些车辆涉及在美国出售的约150万台车辆，包括2005年-2010年型皮卡“Tacoma”(塔库玛)、2007年-2008年型“Tundra”(坦途)以及2005年-2008年型SUV“Sequoia”(红杉)。

  据悉，丰田的美国法人当天发表声明称：“诉讼得到解决令人高兴”，承认达成和解。英国广播公司（BBC）的报道称，丰田表示进行和解是解决争议的最好方式，但拒绝在和解协议中承认企业存在过失。丰田在一项声明中表示，希望消费者能够得到很好的拥有体验，因此乐于通过能使车主受益的方式来解决诉讼，丰田将对车辆的质量与可靠性提供保障。

  根据和解协议，丰田需要在这些车辆出售日起12年内为其免费更换车架，并补偿已经自费来更换的车主。丰田将对车辆进行全方位检查以决定是不是需要更换车架。为每辆汽车更换车架的成本预估约为1.5万美元，每辆车的检查成本约为60美元，共计9000万美元。

  资料显示，丰田公司旗下RAV4名称代指“Recreational ActiveVehicle with 4WD”（别称“荣放”）是丰田自1996年起发售的紧凑型运动多功能车（SUV）产品，基于卡罗拉底盘打造，兼具SUV轻度非铺装路面能力和乘用车公路舒适性。

  据了解，2023年丰田RAV4荣放在国内总销量为182058辆，在SUV销量排行榜排名第十。作为一汽丰田的销量主力。2024年开年首月，该车也有16914辆的成绩，排名SUV市场第12名。

  在新能源汽车大行其道的形势下，燃油车丰田RAV4荣放，能有如此成绩实属不易，但如此大规模的车辆生锈问题，不免令人生疑，“开不坏的”丰田难道做不好防锈处理？面对如潮般用户反馈丰田公司将给出怎样的处理结果？