原标题：天花板开裂、玻璃渣从高层掉落...海口部分小区业主装修不规范让邻里很“受伤”

  年底，不少小区业主赶着装修房子，而装修工人为了赶工期也加快了进度，然而，装修不规范、不做好防护、不把控质量，导致邻里遭殃的问题也频繁出现。有的是楼上装修导致楼下墙体脱落楼板被钻穿，有的装修未做好防护导致装修垃圾掉落砸坏、脏污车辆，又或者弄脏楼下衣物，还有的擅自把阳台改成卫生间导致楼下漏水……装修不规范、违规装修或防护不够的问题突出，如何来解决？住建部门提出4点意见，提醒业主和物业规范装修行为。

  案例一：13楼装修导致玻璃渣掉落砸坏邻居车 经协调包工头赔偿1万元修车费

  “小区13楼的业主家装修，有玻璃块掉落砸坏我的车，但社区物业主任未能及时出面处理。”12月17日，家住海口海秀苑小区的一位业主投诉有人装修不够规范导致发生意外。

  记者近日来到该小区了解到，事发于12月17日下午2点多，当时小区A栋13楼的一位业主家正在装修，期间工人从屋内站到防盗网的边沿，意图拆下旧有的玻璃窗，不料因操作不当或者不小心导致玻璃块碎裂脱落，玻璃碎片从13楼掉落砸中了停在楼下停车位上的业主车辆，导致车辆被砸损刮花。

  “事发后，我们赶紧向当事方了解，负责装修的包工头称他请来的工人擅自做主，想把老窗户的框架拆下来卖些钱，才导致了过失。”社区物业人员黄先生说，他当时也在场协调，派出所民警也来了，后来社区的人员也来了。

  经协调，后来包工头出资1万元让被砸车的业主到4S店去修车（含整车喷漆），事情才得以解决。

  近日，在海口金祥苑小区，1栋2楼的业主投诉3楼邻居装修时动静太大，使用工具敲击地板以及使用电钻时导致二楼住户家天花板多处位置出现不同程度的开裂及墙体脱落，有的地方还露出生锈钢筋。

  记者22日在该二楼业主家看到，除了多处墙体存在脱落开裂情况，客厅天花板位置还被电钻钻穿，出现了一个小洞口。二楼业主还拿出收集起来的脱落的墙体水泥块，气愤地找楼上业主理论，责骂对方乱装修，尽管物业人员也到场调解，但双方还是发生激烈的争吵。

  装修人员称是因为楼体老旧，楼板比较薄，装修作业中难免会出现墙体脱落的情况，但不会钻太深，但实际上已然浮现钻穿楼板的情况。最终，三楼的业主表示，等装修完成之后，会帮助二楼业主对出现脱落的墙体和孔洞进行修补。

  走访中记者看出，装修不当、不规范或者违规装修的问题并不少。比如有的小区业主违规将阳台改造成卫生间导致楼下漏水，海口新港小区业主投诉有人装修时操作不当防护不够导致油漆脏污了车辆，海秀东路丽都花园有业主投诉楼上装修导致自家阳台衣物脏兮兮。

  分析出现各种装修行为不规范或者违规装修，导致邻里“受伤”的原因不难发现，一种原因是装修业主没有聘请正规有口碑的装修企业，而是交由“包工头”负责请人装修，而装修工人质量良莠不齐，不少都是走“找熟人”装修的路。海秀苑物业人员表示，导致玻璃块砸损楼下车的是60多岁的装修工人，而且是为了拆下窗框卖了赚钱，包工头则称工人不根据相关要求办事。

  此外，作为具有监督责任的物业，在业主装修时没有落实与装修人签订装饰装修服务协议的规定，没有明确告知装修所必须要格外注意的事项。比如金祥苑小区业主装修时，物业表示，收到业主的装修告知，只是口头予以提醒，还有的社区物业干脆只是收取业主装修押金作为“保险”。

  还有的业主装修时无视规定，擅自把阳台等不具备防水条件的区域改成卫生间，依法依规装修的意识薄弱，物业同样缺乏应有的监督作用。

  “目前，有关装饰装修企业和人员的资质审核已经取消，没有统一的从业资格认定或者准入标准。”海口市住房和城乡建设局物业管理科有关负责人介绍。

  对于一些小区存在装饰装修不规范不专业，导致邻里纠纷，甚至会出现违规装修的情况，海口市住房和城乡建设局物业管理科有关负责这个的人说，一方面，建议业主（装修人）要挑选出正规有口碑的装修企业做装修，这类企业一般会有专门的经理人对装修工人作业做监督，逐项验收，较好地保障装修质量；另一方面，物业应该认真履行《住宅室内装饰装修管理办法》、《海南经济特区物业管理条例》有关物业监督管理的责任，与装修人签订装修服务协议，明确写明并告知装修需要注意的几点，如有发现装修不当或者违规装修，应采取一定的措施阻止并要求整改，拒不整改的需报给主管单位执法。

  此外，因为装修不当或者违规装修导致邻里蒙受损失的，可以寻求街道司法所调解，调解不成的可通过民事诉讼维权。该负责人还建议，物业应当制定统一的装修手册，平时做好规范装修宣传，比如外立面样式的统一、房屋建筑结构不能随意变动、装修需做好防水测试、认真做好安全防护等等。

  “下一步，我们职能部门会加强与各区镇街主管部门的业务沟通，要求在日常巡查和执法中加强对物业有关装修监督工作的检查。”该负责人表示。

  《住宅室内装饰装修管理办法》明确，在室内装修中禁止将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；禁止开展影响建筑结构和使用安全的行为；不得搭建建筑物、构筑物；不得改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。

  装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，依规定采取必要的安全防护和消防措施，保证作业人员和周围住房及财产的安全。 （王康景 孟跃）

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